Tingkatkan Sinergi, PT. Persero Tbk (Bank BTN) Gelar Sosialisasi Layanan Perbankan Graha Hakim serta Gerakan Penerapan 5S di PTTUN Banjarmasin

BANJARBARU – Pada hari ini, Senin 22 Juni 2026, pukul 10:30 WITA, dalam rangka mempererat hubungan kelembagaan, meningkatkan literasi keuangan digital, serta memantapkan komitmen pemenuhan pelayanan publik yang prima, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN) berkolaborasi dengan Pengadilan Tinggi Tata Usaha Negara (PTTUN) Banjarmasin menggelar kegiatan sosialisasi berskala intensif. Kegiatan ini mengusung dua agenda utama, yaitu pengenalan layanan perbankan eksklusif “Graha Hakim” dan peluncuran Gerakan Penerapan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) di lingkungan peradilan.

Acara yang berlangsung dengan khidmat dan interaktif di Ruang Sidang Utama Cakra PTTUN Banjarmasin ini dihadiri langsung oleh Ketua Pengadilan Tinggi Tata Usaha Negara Banjarmasin, Wakil Ketua Hakim Tinggi, para staff serta satpam Pengadilan Tinggi Tata Usaha Negara banjarmasin. Sementara itu, dari pihak Bank BTN hadir atas nama Marchia Azzahrah Putri,Tia Anifa dan Andrie dari Bank BTN Kantor Cabang Banjarmasin Jl. RE Martadinata No. 4, Kertak Baru Ilir, Kec. Banjarmasin Tengah, Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan 70231yang bertindak sebagai fasilitator dan narasumber.

Sinergi Demi Menghadirkan Pelayanan Publik yang Responsif
Dalam pemaparannya, perwakilan dari Bank BTN menekankan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk mendukung instansi peradilan dalam meningkatkan standar pelayanan publik. Melalui sinergi strategis ini, seluruh jajaran petugas garis depan (PTSP) PTTUN Banjarmasin mendapatkan pembekalan dan coaching intensif mengenai implementasi pelayanan prima (service excellence) yang tidak hanya mengedepankan keramahan, tetapi juga aspek yang responsif, akurat, fleksibel, dan solutif dalam menghadapi masyarakat pencari keadilan.
Adapun poin-poin penting dan strategis yang menjadi pilar utama dalam kegiatan sosialisasi pada hari ini, meliputi:

• Penerapan Standar 5S yang Konsisten dalam Pelayanan Seluruh jajaran petugas berkomitmen penuh untuk menginternalisasi budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun). Budaya ini wajib diimplementasikan secara konsisten dalam setiap interaksi, guna memberikan kesan pertama yang hangat dan profesional kepada masyarakat.
• Standardisasi Komprehensif Petugas Keamanan & PTSP Penguatan kualitas pelayanan dilakukan secara menyeluruh mulai dari area terluar hingga ruang pelayanan utama. Aspek penataan dan kedisiplinan diperketat, meliputi cara menyapa (greeting) awal oleh petugas keamanan (security) , kerapihan penampilan fisik (rambut, pakaian, hingga kebersihan sepatu) , posisi kerja yang ergonomis, hingga kesigapan penuh petugas PTSP dalam memberikan kejelasan informasi.
• Metode Pengukuran Indikator Kepuasan Pengguna Untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga pada level tertinggi, penilaian performa instansi ke depan akan diukur secara ketat melalui lima indikator kepuasan pelanggan berstandar internasional , yaitu: Reliable (Keandalan petugas dalam melayani) , Assurance (Kepastian dan jaminan layanan) , Tangibles (Bukti fisik dan kebersihan fasilitas) , Empathy (Kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat) , dan Responsiveness (Daya tanggap dan kecepatan proses). Komunikasi yang komunikatif juga digarisbawahi sebagai kunci utama.
• Edukasi Finansial Terintegrasi Program "Graha Hati/Graha Hakim" & KPR Selain berfokus pada aspek eksternal pelayanan, kegiatan ini juga memberikan perhatian pada peningkatan kesejahteraan internal pegawai. Bank BTN memperkenalkan program pembiayaan eksklusif dan fasilitas KPR dengan skema cicilan ringan serta tenor yang sangat fleksibel, mulai dari 20 tahun hingga maksimal 30 tahun. Tidak hanya itu, dipaparkan pula Layanan Prospera dan Prioritas BTN bagi pegawai yang ingin mendapatkan nilai tambah (promo khusus) melalui penempatan dana atau pengelolaan keuangan yang lebih optimal.

Menuju Wajah Peradilan yang Modern dan Humanis
Melalui momentum sosialisasi dan komitmen bersama ini, Pengadilan Tinggi Tata Usaha Negara Banjarmasin berharap dapat terus bertransformasi ke arah yang lebih baik. Sinergi ini diharapkan tidak sekadar menjadi kegiatan seremonial, melainkan mampu menggeser paradigma pelayanan menjadi lebih humanis, profesional, adaptif, dan terpercaya demi mewujudkan kepuasan mutlak bagi seluruh lapisan masyarakat yang memerlukan keadilan. Acara kemudian ditutup dengan sesi tanya jawab interaktif yang dimulai dari bapak wakil ketua PTTUN Banjarmasin, Para Hakim Tinggi dan ASN PTTUN Banjarmasin serta diskusi mengenai tata cara pengajuan fasilitas perbankan dan pengelolaan risiko kredit (BI Checking/SLIK) bagi para Hakim dan pegawai.

Kemudian acara sosialisasi ini diakhiri dengan sesi foto bersama antara Ibu Ketua PTTUN, Bapak Wakil Ketua PTTUN, para Hakim Tinggi, para Pegawai PTTUN serta narasumber dari Bank BTN. #auliarahmah